俗话说“三分医疗七分护理”， 护士也是跟患者接触最多的医护人员，从患者到医院看病，到拿病历本、就诊、打针、拿要、汇报自己的身体请况，再到后面的办理住院手续，每一步都有护士的身影。
而市二医院拥有庆云院区、龙潭院区、草市街部分，如何实现“一院两区一分部”护理同质化？
量身定做质量管理
为患者安全保驾护航
针对一院两区一分部的格局，统筹多院区间护理质量管理，实现经细化、智能化、同质化，市二医院护理部提出了“三级+双路径网格式护理质量管理与安全管理模式”。在该模式下，市二医院建立了8个质量管理小组和4个专项管理小组，有序开展护理质量监管活动。实施护理部-大科-科室（一正）-病区（N副）的三级+管理模式，由8个质量管理小组和4个专项管理小组负责培训、落实、督查60个质量标准，护理部主任和干事网格化全覆盖对所有科室的监管。
护理团队还运用了质量管理工具，持续改进护理质量。2019-2022年专项督查追踪改进130项，特别是危急重症患者预警，在2020至2021年增幅达到了131.8%，有效地保障患者生命安全。质量改善项目获得2022中国医院管理实践创新类区域优秀奖和第七届改善医疗服务行动擂台赛百强案例。
2021年1月，由护理部、医务部主导，构建以多学科合作为基础的危重孕产妇与新生儿一体化医护急救团队，融合多学科，发挥快速、经准、科学救治等优势，完善危重孕产妇绿SE通道路径，缩短危重孕产妇急诊出诊时间与院内转运时间，成功救治危重孕产妇与新生儿近百例，有效提升新生儿窒息复苏的救治能力，提高孕产妇满意度，同时推动了学科发展。
护理服务SOP
给护理装上“最强大脑”
保证服务的另一个重要方式就是标准作业程序（Standard 0peration Procedure，SOP），SOP即是将某一事件的规范草作步骤和要求用统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
