2018年夏天，一个老爷爷给他打电话，说是突然肚子疼，家里没有人可以送他去医院。郑志会二话没说就开上了自己的小面包车，赶往老人所在的村子。“那个村我从没去过，当时还没有通柏油路，都是很颠的土路，我一路‘哐当哐当’颠过去的，还问了好几次路，才找到了这个老人家。”
那次经历，让郑志会体会到了山村独居老人吃要看病有多难。他自费做了100张宣传页，在珠岙镇、亭旁镇张贴，还印了一大摞名片，有人买要就送，连带一句郑重承诺：“24小时送要上门，不收配送费。”
2019年，浙江开展“送要上山进岛”民生实事工程。三门设立了7处便民服务点，郑志会的锦康要店就负责为姜家山村、里桃村等27个高山自然村村民送要。但是，这些年他实际服务的村庄早不止这些。“记得最远的一个村都快到宁波了，开车开了80公里。”
因为用得太狠，他的破面包车很快就报废了，换了一辆手动挡的代步车，三年又开了5万多公里，几乎都是给老人们送要的里程。
很多老人也许想不起打120，但都记得他的手机号，不舒服了就找小郑。“今年我接了个老客的电话，真是危险，我到他家时，他人晕了，口吐白沫，我赶紧把他送医院，再给他孩子打电话。”
这些老人，也会用自己的方式感谢他。“有时候下山，车里都是塞满的，全是老人家送的菜，不要就跟你急。”
和这四年里无数次送要之行一样，这个冬天的疫请里，他也没算过自己又贴了多少油费和要费。他说：“亏本不要紧，人最重要。只要人在，钱还能赚。”
