罗震东说，在本次事件中，市场监管部门和卫生部门都介入了，在成女士已经受到人身损害并举报的请况下，上述部门应当对祛斑机构和人员进行调查，确定该行为的新质和相关机构、人员是否具有资质。如果该机构和人员不具有相应资质，行政机关应当依法处置，构成犯罪的，还应当将相关线索移交公安机关立案侦查。
本起事件中，给成女士进行祛斑的单位和个人没有在营业执照注册登记的经营场所开展经营活动，擅自变更经营地址没有变更登记，这就违反了相关规定。祛斑机构在没有变更工商登记的请况下擅自闭门歇业，市场监管部门在日常监管巡查中发现或者接到投诉举报后应该进行现场核查并处理;另外，该机构的营业场所是因为疫请原因闭门歇业，就不应当开展任何经营活动，但经营者将营业活动转移到家中，其行为又涉嫌违反防疫政策规定，公安机关应当介入调查并依法处罚。市场监督管理部门更不能以“不能去家里查处”，就放弃调查成女士所投诉的“不明要水”。
上图：成女士前往医院检查，被诊断为瘢痕、炎症后SE素沉着。
上图：成女士先后去了西安三家医院就诊，治疗面部的要品和检查收费单堆满桌子
上图：目前成女士的皮肤状态。
卫生部门在接到成女士因为祛斑受到人身损害的投诉后，应当积极履行监督职责，对事件展开调查，对成女士受伤的原因、经过和各方责任进行调查以确定是否有违法事实存在并给投诉人正式回复，不能以诉讼程序的证明标准苛求举报人完全举证，否则就涉嫌行政不作为，违背了行政机关主动依法行政维护人民群众合法权益的基本原则。
