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男子网购打折银壶,收货后却要索赔5千元,商家:希望你能理解我(5)
更新时间:2018-11-06

对方表示他们因为后台对于客户没有备注,所以发货发错了,如果顾客收到的货和实际承诺的有差别的话,他们是多退少补的。因为手工制品是存在误差的。负责人也表示,可能是客服的草作有误差,所以才出现了这样的问题,希望徐先生能理解他,他们承诺可以给徐先生更换一个269克的,另外的九克,徐先生也不需要再补差价了。但是徐先生拒绝了对方的退货。坚持要求赔偿5000块钱。这件事请目前双方还在协商之中。

关于这件事请,小编也有几句话想要说

第一,徐先生购买到的茶壶质量太轻,可能是真的商家没有备注,所以发错货了,毕竟在商场搞活动的时候,可能客流量比较大,商店的人员不足,草作就发生了失误,这也是有可能的。在双方的协商之下,卖家也承诺可以给徐先生更换一个269克的茶壶,徐先生也不用承担费用,可以看出来对方的态度还是不错的。

第二,徐先生是一个茶艺爱好者,所以说对于茶壶的质量肯定十分看重。谁在网上买东西买到一个和商家承诺不一样的东西肯定都是会生气的,所以说作为顾客也是能够理解徐先生的心理。

第三,商家表示是他们发错货了,当然也有可能是他们卖的本身就是残次品,所以说徐先生怀疑对方的产品质量有问题也是请有可原的,毕竟这件事请还没有调查清楚,商家如果卖的是残次品,想要通过退换货来解决的话,那么确实就如同徐先生所说的,违法的成本太低了,另一方面也说明了电商平台对于商家的管控能力实在是太差了,对于假货和残次品,应该严厉打击,毕竟是这样一个大的电商平台,这方面还是要给顾客保证到的。

不知道大家对于此事有什么看法,欢迎在下方留言!

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关键词:子网,打折,银壶,收货,却要,索赔,5千元,商家,希望,能理
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