后来，老人也陆陆续续到过店里，有时候也会询问有没有剩下的羊汤，但是从不允许梁先生他们单独为她做一份羊汤。梁先生回忆，7月13日，他像以往一样又见到了那位老人。那天，老人在店门口徘徊了很久，没有进到店里。他和杨先生都注意到了，觉得老人有难言之隐，便走出去询问。此时，老人面露尴尬，礼貌地询问店里是否有剩余的羊汤。梁先生让店员给老人做了三份羊肉汤。
这一天，他们聊了一会儿，也第一次了解到老人的家庭请况。“之所以拍下这段视频发出去，是觉得我们的能力有限，想呼吁更多人能够伸出援手，帮助到老乃乃。”梁先生说。被网友破防，爱心汇聚羊汤店
视频发布以后，一下子火了。四面八方的爱心，奔涌而来。很多好心市民通过梁先生的抖音账号，找到了羊汤店的地址，为老乃乃送来水果、生活用品等物资。7月17日当天，由于下雨，羊肉汤店里的顾客比较少。在店内记者看到，在茶水罐的下方，摆放着梁先生他们还没来得及帮忙送到老乃乃家的爱心物资，有米、面、水果、乃、卫生纸等生活用品。
社会对老人善意的关注，让梁先生他们始料不及，也被网友的爱心破防。“大家都太热心，太有爱了。”梁先生说，“目前大部分爱心物资都是通过快递或者外卖送过来的，也没有提前通知我一声。”
除了捐物的，还有更多人通过羊汤店在各大平台上留的店铺电话，打来咨询老人的住处，询问如何给老人捐钱等。“毫不夸张地说，从早到晚，电话一直不停，感觉得成百上千个电话了。”大多数时候，梁先生他们无暇去接电话。有一天中午，趁着店里人少不忙，梁先生接了一个来自四川的陌生电话。电话那头，一个年轻姑娘几乎是一边哭，一边打电话，诉说看到老乃乃，就让她想到了自己的乃乃。她想尽自己所能，去帮助她……
